I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Condizioni”)
si applicano all’acquisto effettuato tramite il nostro Sito. Sei pregato di leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di effettuare un Ordine. Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettarle incondizionatamente.
Nelle presenti Condizioni, la parola “noi” significa La Boutique, Viale Michelangelo, 8, CAP 80055 P.Iva 03866310612 e il termine “tu” si riferisce a te in qualità di cliente. Le parole con l’iniziale maiuscola, utilizzate nelle presenti Condizioni, hanno il significato stabilito nella sezione “Definizioni”. Le presenti Condizioni, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno altri termini o condizioni differenti. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.
Una copia delle presenti Condizioni può essere memorizzata su supporto elettronico o stampata da tutti gli utenti del Sito.
Informazioni relative ai prodotti
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni relative ai Prodotti siano accurate ed aggiornate. Ogni contenuto presente sul Sito non deve essere inteso quale rappresentazione o dichiarazione vincolante relativa ai Prodotti. Tutte le immagini, illustrazioni e descrizioni dei Prodotti hanno una finalità esclusivamente indicativa e, dal momento che i colori che potresti effettivamente visualizzare sul nostro Sito dipendono dal tuo monitor, non possiamo garantire che i colori che il tuo monitor visualizza riflettano in maniera corretta i colori dei prodotti che ti consegneremo. Qualora dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni sui Prodotti, ti invitiamo a contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza alcun preavviso le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito compresi, a titolo esemplificativo, i prezzi, le descrizioni e le disponibilità dei Prodotti. Ad ogni modo, tali cambiamenti non pregiudicheranno gli Ordini che siano già stati accettati in conformità con il successivo Articolo 2.
Quanto precede non pregiudica i tuoi diritti inderogabili relativi a Prodotti difettosi o a Prodotti non conformi a quelli acquistati.
Come effettuare un ordine
Per effettuare un Ordine devi avere almeno 18 anni. Per effettuare un Ordine devi selezionare i Prodotti sul Sito, selezionare la modalità di consegna che preferisci e, a tua scelta, eventuali servizi
opzionali e selezionare il comando “PROCEDI AL CHECKOUT”. Prima di completare la procedura di verifica (check-out) ti sarà richiesto di accedere con il tuo account personale o, in alternativa (se non sei ancora registrato), di registrarne uno nuovo. Se preferisci, puoi completare la procedura di verifica (check-out) senza registrarti, ma ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e di pagamento, necessari per eseguire l’Ordine.
Non accetteremo Ordini effettuati con modalità differenti da quelle sopra descritte. Gli Ordini saranno processati e i Prodotti consegnati solo se riterremo l’Ordine completo. Un Ordine è ritenuto completo se tutte le informazioni richieste sono state correttamente inserite e le presenti Condizioni siano state accettate.
Se hai problemi ad effettuare un Ordine o se non sei sicuro se l’Ordine che hai effettuato tramite il Sito sia stato regolarmente completato, contattaci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.
Quando effettui un Ordine, effettui un’offerta per l’acquisto dei Prodotti che hai selezionato. Gli Ordini sono subordinati alla disponibilità dei Prodotti e sono soggetti alla nostra approvazione. Possiamo non accettare il tuo Ordine, in qualunque momento e a nostra discrezione, nel caso in cui:
Hai fornito informazioni non corrette, quali, ad esempio, estremi di pagamento non corretti o insufficienti, estremi di fatturazione non corretti; indirizzo di spedizione non corretto o incompleto oppure informazioni ingannevoli; C’è un errore sul Sito relativo ai Prodotti che hai ordinato, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti; I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili per la vendita tramite il Sito; Riteniamo che tu non sia maggiorenne.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi terza parte per il ritiro dal Sito di un qualsiasi Prodotto, per la rimozione o la modifica dei materiali o dei contenuti del Sito, per il rifiuto di eseguire un Ordine o per la sospensione della transazione una volta iniziata la gestione della stessa per ciascuna delle ragioni di cui sopra.
Qualora non sia possibile accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono il prima possibile, in ogni caso non più tardi di 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine. Se non è possibile accettare o processare il tuo Ordine perché i Prodotti non sono più disponibili o a causa di un errore relativo ai prezzi e/o ad altre informazioni relative ai Prodotti che hai ordinato, ti contatteremo e suggeriremo prodotti alternativi che potrebbero essere di tuo gradimento e potresti voler acquistare. Se non accetti i nostri suggerimenti cancelleremo il tuo Ordine per i Prodotti che non possiamo fornirti e ti rimborseremo entro 14 (quattordici) giorni dall’Ordine le somme che hai già versato per tali Prodotti.
Se hai effettuato l’Ordine tramite il Sito, riceverai una e-mail con cui ti confermiamo di aver ricevuto il tuo Ordine e che contiene i dettagli inerenti lo stesso (quali, ad esempio, la quantità dei Prodotti acquistati, il prezzo, i termini della consegna). Questa e-mail NON rappresenta l’accettazione del tuo Ordine. A meno che tu non annulli il tuo Ordine, l’Ordine verrà spedito. In tale momento riceverai una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine per informarti che abbiamo provveduto a spedire tutti o parte dei Prodotti che hai ordinato.
Gli Ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima di essere presi in gestione da noi. Se desideri annullare il tuo Ordine, sei pregato di contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti. Non accetteremo annullamenti di Ordini effettuate con modalità diverse da quelle individuate sopra. Una volta che il tuo Ordine è stato preso in gestione, potrai solamente esercitare il tuo diritto di recesso secondo la procedura descritta sotto.
Cosa succede se i prodotti non sono disponibili
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito siano sempre accurate. Tuttavia, quando effettui un Ordine, certi Prodotti potrebbero non essere disponibili.
Qualora non fosse possibile inviarti i Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine, ti contatteremo e ti chiederemo se hai intenzione di annullare il tuo Ordine in tutto o in parte e, in tal caso, ti rimborseremo tutte le somme pagate per i Prodotti compresi nell’Ordine annullato. Se non riceveremo una risposta all’e-mail o al messaggio vocale che ti abbiamo eventualmente lasciato, ti manderemo una e-mail per segnalartelo. Se non ci contatterai entro 3 giorni da tale ultima comunicazione, annulleremo il tuo intero Ordine e ti rimborseremo il prezzo dei Prodotti. Nessuna delle condizioni ivi presenti riduce in alcun modo i tuoi diritti inderogabili relativamente ai prodotti difettosi o non conformi ai prodotti acquistati. Per ulteriori informazioni riguardo ai tuoi diritti inderogabili, puoi contattare il “Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti”.
La nostra policy sui prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e ti verranno confermati nella Conferma d’Ordine che ti invieremo tramite e-mail.
Tutti i prezzi sono in Euro e sono comprensivi di IVA.
È possibile che al tuo Ordine vengano applicati costi di spedizione come indicato sul Sito al momento in cui inoltri l’Ordine. I costi di spedizione dipenderanno dal valore del tuo Ordine e dal metodo di spedizione che hai scelto. Puoi prendere visione delle tariffe e delle condizioni di consegna cliccando qui.
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I cambiamenti al prezzo dei Prodotti non avranno effetto sul tuo Ordine che sia già stato accettato da noi e per il quale ti abbiamo già inviato la Conferma di Spedizione d’Ordine.
Se rileviamo un errore nel prezzo dei Prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile tramite e-mail o telefono e ti offriremo la scelta di riconfermare il tuo Ordine al prezzo corretto o annullare il tuo Ordine. Se annulli l’Ordine, ti rimborseremo o riaccrediteremo la somma che hai sostenuto per i Prodotti di cui hai cancellato l’Ordine.
Come posso effettuare il pagamento
Puoi pagare i Prodotti utilizzando una carta di credito o di debito. Accettiamo i principali circuiti delle carte di pagamento, come Visa, Master Card e American Express. Il pagamento avviene nella valuta indicata nel tuo Ordine prima dell’invio.
Se effettui il pagamento tramite carta di credito o di debito, al momento dell’Ordine dovrai fornire i dati della tua carta, che verrà addebitata, quando riceviamo il tuo Ordine, per un importo pari al valore complessivo del tuo Ordine. Non accetteremo il tuo Ordine, né provvederemo all’invio dei Prodotti, finché l’ente emittente della tua carta di credito o debito non avrà autorizzato la transazione per il pagamento dei Prodotti ordinati. Ti daremo immediata comunicazione nel caso in cui non ricevessimo tale autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito o debito richiedendo le più opportune informazioni.
Presteremo tutta la dovuta attenzione al fine di mantenere sicuro il nostro Sito ed evitare truffe. Tutte le transazioni effettuate tramite carte di credito e debito sul Sito sono elaborate tramite “PAYPAL”, una rete telematica sicura che sarà responsabile di raccogliere e gestire automaticamente in un ambiente sicuro le informazioni relative ai dettagli del tuo pagamento. Ti preghiamo di considerare che possiamo, in qualunque momento e a nostra sola discrezione, bloccare le spedizioni verso quei Paesi che riteniamo essere ad alto rischio di frode.
Con il pagamento tramite PayPal, ti verrà chiesto di accedere al tuo account con le tue e-mail e password per confermare il pagamento. Se non hai un account PayPal puoi comunque effettuare il pagamento tramite PayPal e ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e gli estremi della carta di credito. I Prodotti ti saranno inviati dopo il completamento dell’operazione di pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine, il tuo Ordine sarà annullato e riceverai una e-mail di conferma dell’annullamento dell’Ordine.
I Prodotti saranno spediti all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine. Ad ogni modo possiamo esclusivamente inviare documenti tramite e-mail all’indirizzo che ci hai fornito al momento dell’Ordine.
Quando vengono spediti i miei ordini e come posso tracciare lo stato del mio ordine
La spedizione avverrà, a tua scelta, tramite corriere ordinario o espresso negli orari d’ufficio. Al tuo Ordine potrebbero essere applicati dei costi di spedizione. Per prendere visione delle condizioni di spedizione e dei relativi costi applicabili clicca qui. Ad avvenuta consegna dei Prodotti al corriere ti invieremo una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine.
Non procederemo alla spedizione dei Prodotti se non previa ricezione del pagamento. Qualora non fosse reperibile qualcuno che possa ricevere i Prodotti in consegna all’indirizzo di consegna indicato provvederemo ad avvisarti tramite una notifica lasciata dal corriere nella tua buca delle lettere.
La titolarità ed il rischio della perdita dei Prodotti saranno trasferiti su di te al momento della consegna
Puoi controllare lo stato attuale del tuo Ordine seguendo il link presente nella e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine.
Come restituire i prodotti (il tuo diritto di recesso)
Se hai ricevuto i Prodotti ordinati e non sei soddisfatto o hai semplicemente cambiato idea riguardo all’acquisto dopo che ti abbiamo inviato tramite e-mail la tua Conferma di Spedizione dell’Ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza penali e senza indicare alcuna ragione e richiedere un rimborso nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna della merce.
Ti preghiamo di considerare che fin quando i Prodotti restano in tuo possesso, hai l’obbligo di conservarli al sicuro e in buone condizioni.
Il servizio di reso/cambio è a carico del cliente, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo o degli articoli del tuo ordine.
Per eseguire il reso invia una mail all’indirizzo info@laboutiqueditti.it specificando il numero d’ordine e la merce che intendi restituire.
Quando viene accettato il reso
Gli articoli resi dovranno risultare non indossati e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
Effetti del recesso
Dopo aver verificato l’integrità degli articoli resi, eseguiremo il rimborso, per mezzo dello stesso metodo di pagamento usato per il pagamento dell’ordine, senza costi aggiuntivi.
La Boutique potrebbe trattenere il rimborso fino alla ricezione di tutti gli articoli o fino a quando tu non abbia dimostrato di aver spedito tutti gli articoli, a seconda di quale si verifica prima.
Dovrai restituire i beni spedendoli a La Boutique senza ritardi e in qualsiasi caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo/i tuoi articoli.
Dopo averci informato della tua decisione di recedere dal Contratto, ti rimborseremo il prima possibile, e in ogni caso non più tardi di 14 giorni dalla data in cui hai esercitato il tuo diritto di recesso, qualsiasi somma tu abbia sostenuto o ti sia stata addebitata sulla carta di credito per i Prodotti ordinati.
La Boutique si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti nel caso in cui tu non abbia correttamente seguito le procedure di restituzione indicate.
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci scrivendo a info@laboutiquedititti.it
Trattamento dei dati personali
Effettuando un Ordine, accetti e comprendi che noi potremo conservare, trattare e utilizzare i dati raccolti al momento della tua registrazione sul Sito al fine di processare il tuo Ordine. Tratteremo le tue informazioni secondo i termini dell’Informativa Privacy della Boutique, disponibile qui Normativa sulla Privacy.
Proprietà intellettuale
Il marchio La Boutique così come tutti i marchi, siano essi figurativi o di altro genere, e tutti gli altri segni distintivi, illustrazioni, immagini e logo che appaiono sui nostri prodotti, accessori o imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Boutique. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, qualsiasi modifica o uso di tali marchi, illustrazioni, immagini e logo, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, in assenza del nostro preventivo consenso espresso per iscritto, è strettamente vietata e sarà perseguita.
Forza maggiore
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per adempiere alle nostre obbligazioni previste dalle presenti Condizioni. Tuttavia, non saremo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni se tali ritardi od
omissioni sono causate da circostanze al di là del nostro ragionevole controllo inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, esplosioni, inondazioni, incendi o incidenti; guerre o agitazioni civili; scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni del lavoro; qualunque forma di intervento governativo; azione od omissione commessa da una terza parte; inadempienza da parte dei nostri fornitori; errori nell’indirizzo di consegna o mancata notifica delle modifiche ad esso pertinenti, o mancato pagamento.
Ti informeremo di ogni evento imprevisto appena possibile dopo che si è verificato e adempieremo le nostre obbligazioni nel più breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi le 2 (due) settimane, avrai diritto di annullare l’Ordine e ti sarà effettuato un rimborso ai sensi dell’Articolo 9 delle presenti Condizioni.
Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge Italiana (inclusi, a titolo esemplificativo, gli articoli da 50 a 61 del D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo – sui contratti a distanza). Non si applica la disciplina sul conflitto di leggi. Ogni azione o controversia relativa alle presenti Condizioni sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Napoli.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri Prodotti o al tuo Ordine, contattaci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.
Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni di Vendita:
Contratto: Indica il contratto tra le parti per la vendita e l’acquisto dei Prodotti e comprende il tuo Ordine, la Conferma d’Ordine relativa al tuo Ordine e le presenti Condizioni;
Prodotti: Indica i prodotti che vendiamo di volta in volta tramite il Sito inclusi
Ordine: Indica un ordine di Prodotti effettuato in conformità con le presenti Condizioni;
Conferma Spedizione d’Ordine: Indica la conferma dell’ordine, che riporta l’accettazione del tuo Ordine ed i dettagli relativi ai Prodotti che hai acquistato, che ti inviamo nel momento in cui i Prodotti vengono spediti;
Condizioni: Indica questi termini e le condizioni di vendita;
“Noi” o “Nostro”: Indicano il servizio di E-commerce di La Boutique, Viale Michelangelo, 8, CAP 80055 P.Iva 03866310612
“Tu” o “Tuo” indica te, il cliente.
Spedizioni
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, approssimativamente in 24/48 ore in Italia.
Politica sui resi
Non sei soddisfatto del tuo ordine?
La Boutique ti offre la possibilità di restituire/o cambiarli!
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per poter restituire uno o più articoli (sono previste alcune eccezioni*)
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti comprensivi di etichette e imballaggi;
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.
Una volta ricevuto il tuo reso, sarà processato entro 15 giorni lavorativi in cui soddisferemo la tua richiesta.
Per attivare la procedura di reso è sufficiente inviarci una mail all’indirizzo info@laboutiquedititti.it E' sufficiente indicare il numero dell’ordine, quali articoli vuoi restituire e qual è la tua richiesta, scegliendo tra le 2 opzioni a disposizione:
Cambio taglia dello stesso articolo;
Rimborso* sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
*Le spese di spedizione sono escluse dai rimborsi.
Una volta completata la procedura e selezionata una delle precedenti opzioni, potrai procedere a rispedire gli articoli al nostro indirizzo: La Boutique – Viale Michelangelo, 8, CAP 80055 P.Iva 03866310612
Il costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.
Nota Bene: Il cliente sarà responsabile per il reso e per il suo contenuto fino al ricevimento da parte del nostro magazzino. Non siamo responsabili per spedizioni smarrite/danneggiate da parte dei corrieri scelti dai clienti.
Prodotto difettoso
Nell’eventualità in cui abbia ricevuto un prodotto difettoso, contatta tempestivamente il nostro Customer Care entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento.
La Boutique si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili o non conformi, il reso potrebbe non essere accettato e rispedito indietro a carico del mittente.
Prodotti non rimborsabili
Sono garantiti solo rimborsi parziali nei seguenti casi:
Qualora l’ordine NON sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore;
Qualora l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla data consegna.
Per qualsiasi altra informazione ti invitiamo a inviarci una mail all’indirizzo info@laboutiquedititti.it